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客户服務 Customer service

售后服務说明 Service description

一、售后服務时间:
用戶安裝之日起計算(統一按照出廠日期起,另加15個工作日作爲物流時間和用戶安裝時間計算)
1、标配版/尊享版系列亚洲av:12个月内为乙方负责保修/更换服務(其中部件电机保修24个月)。
2、工程版系列亚洲av:36个月内为乙方负责保修/更换服務。
(备注)亚洲av保修服務(维修/更换),仅限于亚洲av实体,部分周边配件及耗材不在保修/更换范围内(如清洁剂、功能刷部件的毛刷等)

二、售后服務相关规定
1.公司亚洲av在公司承諾的有效期內免費維護,逾期收取維修配件出廠費用
2.按照國家《消費者權益保護法》規定,用戶購買商品的保修期應以用戶購買商品的時間開始計算。
3.公司停産的型號亚洲av,在無法提供同型號亚洲av進行保修或更換的前提下,甲方有權返修亚洲av,以更新或升級亚洲av進行保修或更換配件。
4.正常保修範圍的返修品往返運費按照“發貨方出運費”的方式,各自承擔相應運費。
5.不良品退回時相關配件需清單完整,無人爲/舊損現象,否則甲方將收取相應有關費用。

三、非正常售后服務范围
1.由于其他非公司的配套亚洲av造成的故障。(如清潔劑、功能刷部件的毛刷等)
2.由于人爲原因或外界條件發生變化造成的損壞(如控制機箱、軌道等表面磨損)。
3.亚洲av問題是由于不正確的使用、不正確的安裝等問題造成的。

使用指南 Use guide

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